വില്പ്പനാനന്തര സേവനം
1. സെയിൽസ്മാൻ ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്ബാക്ക് അറിയിപ്പ് (ഫോൺ, ഫാക്സ്, ഇമെയിൽ മുതലായവ) സ്വീകരിക്കുന്നു, ഉടൻ തന്നെ ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്ബാക്ക് വിശദമായി രേഖപ്പെടുത്തുകയും ബാച്ച്, അളവ്, വൈകല്യ നിരക്ക്, സമയം, സ്ഥലം, വിൽപ്പന അളവ് മുതലായവ നിർണ്ണയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
2. സെയിൽസ്മാൻ ഉപഭോക്തൃ പരാതി വിവര പ്രസ്താവന ഫോമിൽ വിശദാംശങ്ങൾ രേഖപ്പെടുത്തുകയും വിശകലനത്തിനായി ഗുണനിലവാര വകുപ്പിന് അയയ്ക്കുകയും ചെയ്യും.s.
പ്രശ്ന ഉൽപ്പന്ന വിശകലനം
1. ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് ഫീഡ്ബാക്ക് ലഭിച്ചതിന് ശേഷം, ഗുണനിലവാര വകുപ്പ് വെയർഹൗസിലെ അസംസ്‌കൃത വസ്തുക്കൾ, സെമി-ഫിനിഷ്ഡ് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, ഫിനിഷ്ഡ് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ എന്നിവയുടെ അളവ് ബന്ധപ്പെട്ട വകുപ്പുകളുമായി സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു, സമാനമായ മോശം പ്രശ്‌നങ്ങളുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഉൽപാദനവും ഗതാഗതവും നിർത്തുന്നു, കൂടാതെ ഇത് നടപ്പിലാക്കുന്നു. നിയന്ത്രണ നടപടികൾക്ക് അനുസൃതമായി അനുരൂപമല്ലാത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള നടപടിക്രമങ്ങൾ.
2. ഗുണനിലവാര വകുപ്പ്, ഉൽപ്പാദന വകുപ്പ്, എഞ്ചിനീയറിംഗ് വിഭാഗം, ഉപഭോക്തൃ സേവന വകുപ്പ്, മറ്റ് പ്രസക്തമായ വകുപ്പുകൾ എന്നിവയ്ക്കൊപ്പം ഒരേ ബാച്ച് ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ (അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്താക്കൾ നൽകുന്ന സാമ്പിളുകൾ) പരീക്ഷണാത്മക വിശകലനം, പരിശോധന, വിഭജനം, സമഗ്രമായ താരതമ്യം എന്നിവ നടത്തുന്നു. .ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ മെറ്റീരിയൽ, ഘടന, പ്രോസസ്സ്, ടെസ്റ്റിംഗ് ശേഷി എന്നിവ വിശകലനം ചെയ്യുക, 8D/4D റിപ്പോർട്ടിൽ രേഖപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന യഥാർത്ഥ കാരണം കണ്ടെത്തുക.
വിൽപ്പനാനന്തര നടപടിക്രമം
1. ഗുണനിലവാര വകുപ്പ് തിരികെ ലഭിച്ച ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം സ്ഥിരീകരിക്കുകയും മടങ്ങിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ രീതി വ്യക്തമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.നിരസിച്ച ഉൽപ്പന്നം "നോൺ-കൺഫോർമിംഗ് ഉൽപ്പന്ന നിയന്ത്രണ നടപടിക്രമം" അനുസരിച്ച് കൈകാര്യം ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, "റിട്ടേൺ പ്രോസസ്സിംഗ് ട്രാക്കിംഗ് ഫോമിൽ" ഗുണനിലവാര വകുപ്പ് പ്രതിമാസ റിട്ടേൺ പ്രോസസ്സിംഗ് രേഖപ്പെടുത്തും.
2. വികലമായ തിരിച്ചെത്തിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഉൽപ്പാദന വകുപ്പ് വീണ്ടും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യും.
3. പുനർനിർമ്മാണം നടത്താത്ത ചികിത്സ, മാലിന്യ സംസ്കരണം അല്ലെങ്കിൽ ഡീഗ്രഡേഷൻ ട്രീറ്റ്മെന്റ് ആയി ഗുണനിലവാര വകുപ്പ് നിർണ്ണയിക്കും.
4. യോഗ്യതയില്ലാത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ സമയബന്ധിതമായി പരിശോധിക്കുന്നതിനും കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനും ഗുണനിലവാര വകുപ്പ് ബന്ധപ്പെട്ട വകുപ്പുകളെ നയിക്കും.
5. സാധനങ്ങൾ മടക്കി നൽകുമ്പോഴോ കൈമാറ്റം ചെയ്യുമ്പോഴോ ഉണ്ടാകുന്ന അനുബന്ധ ചെലവുകൾ വിൽപ്പനക്കാരനും ഉപഭോക്താവും കൺസൾട്ടേഷനിലൂടെ നിർണ്ണയിക്കും.
വിൽപ്പനാനന്തര ട്രാക്കിംഗ്
1. ഹ്രസ്വകാല ഫലപ്രാപ്തി: മെച്ചപ്പെടുത്തലിനുശേഷം തുടർച്ചയായ അസാധാരണമായ ബാച്ചുകൾ ഇല്ലെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവിൽ നിന്ന് മോശമായ ഫീഡ്ബാക്ക് ലഭിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, മെച്ചപ്പെടുത്തൽ നടപടികൾ ഫലപ്രദമാണെന്ന് കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു.
2. ദീർഘകാല ഫലപ്രാപ്തി: ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി മാനേജ്മെന്റ് നടപടിക്രമം അനുസരിച്ച് അന്വേഷിക്കുകയും വിലയിരുത്തുകയും ചെയ്യുക.ഗുണനിലവാരം, സേവനം, അനുബന്ധ ഉപഭോക്താക്കൾ എന്നിവയിൽ നിങ്ങൾ തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ തിരുത്തൽ, പ്രതിരോധ നിയന്ത്രണ നടപടിക്രമങ്ങൾ പാലിക്കണം.
വിൽപ്പനാനന്തര സമയം
ഉപഭോക്തൃ പരാതി ലഭിച്ചതിന് ശേഷം 2 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഫീഡ്ബാക്ക് (രേഖാമൂലമോ ടെലിഫോണോ ഇമെയിൽ) നൽകണം.
റെക്കോർഡ് സംരക്ഷണം
എല്ലാ മാസവും ഉപഭോക്തൃ പരാതി വിശകലന റിപ്പോർട്ടിൽ ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ സംഗ്രഹിക്കുകയും പ്രതിമാസ ഗുണനിലവാര മീറ്റിംഗിൽ അവ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക.ഉപഭോക്തൃ പരാതികളുടെ നിലവിലെ സാഹചര്യവും പ്രവണതയും വിശകലനം ചെയ്യാൻ സ്റ്റാറ്റിസ്റ്റിക്കൽ സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിക്കുന്നു.
റിട്ടേണും വാറന്റിയും
പിസിബി ഒരു ഇഷ്‌ടാനുസൃത ഉൽപ്പന്നമായതിനാൽ, ഓരോ ബോർഡും ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് നിർമ്മിക്കുന്നു.ഉൽപ്പന്നം റദ്ദാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഞങ്ങൾ ഓർഡർ അവലോകനം അല്ലെങ്കിൽ ഉത്പാദനം സ്വീകരിക്കുന്നു.ഓർഡർ റദ്ദാക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് മുഴുവൻ റീഫണ്ടും ലഭിക്കും.ഉൽപ്പന്നം നിർമ്മിക്കുകയോ ഷിപ്പ് ചെയ്യുകയോ ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾക്ക് ഓർഡർ റദ്ദാക്കാൻ കഴിയില്ല.
മടങ്ങുക
ഗുണനിലവാര പ്രശ്‌നങ്ങളുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക്, ഗുണനിലവാര പ്രശ്‌നങ്ങൾക്കായി ഞങ്ങൾ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ റീഫണ്ട് ഓപ്ഷനുകൾ നൽകുന്നു.വ്യക്തമായ തെളിവുകളുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക്, ഇത് ഞങ്ങളുടെ ഒരു ഗുണമേന്മ അല്ലെങ്കിൽ സേവന പ്രശ്‌നമാണ്, ഇനിപ്പറയുന്നവ ഉൾപ്പെടെ: ഞങ്ങൾ ഉപഭോക്താവിന്റെ ഗെർബർ രേഖകളോ പ്രത്യേക നിർദ്ദേശങ്ങളോ പാലിക്കുന്നില്ല;ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം IPC മാനദണ്ഡങ്ങളോ ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യകതകളോ പാലിക്കുന്നില്ല.ഞങ്ങൾ ഒരു റിട്ടേൺ അല്ലെങ്കിൽ റീഫണ്ട് സ്വീകരിക്കുന്നു, തുടർന്ന് ഉൽപ്പന്നം ലഭിച്ചതിന് ശേഷം 14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ റിട്ടേണിന് അപേക്ഷിക്കാൻ ഉപഭോക്താവിന് അവകാശമുണ്ട്.
റീഫണ്ട്
നിങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ സ്വീകരിച്ച് പരിശോധിച്ചതിന് ശേഷം, ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് ഇമെയിൽ വഴി ഒരു രസീത് അറിയിപ്പ് അയയ്ക്കും.റീഫണ്ട് അംഗീകരിക്കാനോ നിരസിക്കാനോ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ അറിയിക്കും.നിങ്ങൾക്ക് അംഗീകാരം ലഭിച്ചാൽ, നിങ്ങളുടെ റീഫണ്ട് പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുകയും നിശ്ചിത ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡിലേക്കോ യഥാർത്ഥ പേയ്‌മെന്റ് രീതിയിലോ ക്രെഡിറ്റ് ലൈൻ സ്വയമേവ പ്രയോഗിക്കുകയും ചെയ്യും.
റീഫണ്ട് കാലഹരണപ്പെട്ടു അല്ലെങ്കിൽ നഷ്ടപ്പെട്ടു
നിങ്ങൾക്ക് റീഫണ്ട് ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ, ആദ്യം നിങ്ങളുടെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട് വീണ്ടും പരിശോധിക്കുക.തുടർന്ന് നിങ്ങളുടെ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് കമ്പനിയുമായി ബന്ധപ്പെടുക, റീഫണ്ട് ഔപചാരികമായി നൽകുന്നതിന് കുറച്ച് സമയമെടുത്തേക്കാം.അടുത്തതായി, നിങ്ങളുടെ ബാങ്കുമായി ബന്ധപ്പെടുക.റീഫണ്ട് പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിന് സാധാരണയായി കുറച്ച് സമയമെടുക്കും.നിങ്ങൾ ഈ പ്രവർത്തനങ്ങളെല്ലാം പൂർത്തിയാക്കിയെങ്കിലും റീഫണ്ട് ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ, ദയവായി ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക.
വ്യക്തമല്ലാത്ത പ്രശ്‌നങ്ങളുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക്, HUIHE സർക്യൂട്ടുകൾക്ക് സൗജന്യ ഗുണനിലവാര പരിശോധന നൽകാൻ കഴിയും, ഉപഭോക്താക്കൾ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി തിരികെ നൽകേണ്ടതുണ്ട്.Huihe Circuit ഉൽപ്പന്നം സ്വീകരിച്ച ശേഷം, ഞങ്ങൾ അത് പരിശോധിച്ച് 5 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഇമെയിൽ വഴി നിങ്ങൾക്ക് ഫീഡ്ബാക്ക് അയയ്ക്കും.പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.
